以峨眉山旅游為例 看我國景區線上營銷模式實踐

小剛 閱讀:200 2019-06-05 17:10:15 來源:網絡整理

據統計,2014年國內旅游人數達到36.11億人次,2015年國內旅游人數達到40億人次,其中絕大多數的旅游目的地都指向我國眾多的A級景區。本文以峨眉山旅游為例,探討我國景區線上營銷模式實踐。

一、 景區線上實踐的現狀

1. 景區在線上營銷實踐的現狀

據中國產業調研網發布的《2016-2022年中國旅游景區行業研究分析及發展趨勢預測報告》,2014年國內旅游人數達到36.11億人次,2015年國內旅游人數達到40億人次。其中絕大多數的旅游目的地都指向我國眾多的A級景區,尤其是4A及5A級景區。

據艾瑞咨詢《中國景區旅游市場數據解讀》,從線上線下渠道分析,2015年高星景區(注:高星景區是指5A和4A景區)互聯網滲透率達到25.9%。

 

 以峨眉山旅游為例 看我國景區線上營銷模式實踐

 

而勁旅咨詢最新發布的《2015-2016年中國在線景區門票預訂市場研究報告》顯示,2015年我國在線景區門票預訂市場滲透率只有7.9%。

 

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也就是說,據統計到2015年底全國高星景區(5A和4A)共有1500多家,在線滲透率到達了25%,這意味著全國184個5A景區和1284個4A景區中(執惠統計數據截止2015年7月1日),只有大約381個景區的門票可以在線上購買。但若按照全國7000多家A類景區來算,在線滲透率卻只有7.9%,即只有550多個景區能夠實現在線購票的需求。

2. 景區線上營銷面臨的挑戰

首先是景區門票渠道的拓展的困境。

目前,全國7000多家A類景區,在線滲透率卻只有7.9%,即只有550多個景區能夠實現在線購票的需求。而2015年中國在線旅游度假市場的周邊游交易中,門票(高星景區)交易占比52.6%,是其他吃、住、行、購、娛的總和還多。

 

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這說明隨著我國網絡和移動設備的普及,景區的線上營銷拓展首先是門票渠道的拓展,即景區的線上線下融合,線上線下協作加強。

其次是線上營銷升級過程中,景區智慧化和信息化不足。

2013年是“智慧旅游”概念深入普及的一年,國家旅游局正式將2014年旅游宣傳主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。要求各地旅游局以智慧旅游為主題,引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設,以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。

三年過去了,目前我國智慧景區建設仍處于初級階段,大部分景區的智慧化、信息化仍處于空白狀態。只有大多數高星景區實現了新媒體營銷、電子商務、電子門票等內容,但是在WIFI覆蓋、虛擬體驗等深度智慧管理仍有待進一步開發。

就門票的線上銷售來說,根據艾瑞咨詢《中國景區旅游市場數據解讀》顯示,從直銷分銷角度分析,2015年我國高星景區門票銷售市場直銷占比為59.6%,分銷的比例為40.4%。

 

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這意味著,1500多家高星級景區門票銷售的60%仍然需要游客到達旅游目的地景區售票窗口進行購買。其他的40%則分布在線下旅行社、線上OTA、景區官網和APP上。

而根據國家旅游局對“智慧景區”的定義,“智慧景區”分為“數字景區”的完善和升級,是指能夠實現可視化管理和智能化運營,能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知,更廣泛的互聯互通和更深入的智能化的景區。其中,傳統門票向電子門票的升級是景區“智慧化”的核心。

但是就目前來看,大部門景區將有閘機就等同于智慧景區,景區的服務能力等同于景區的服務人員規模,并未實現基礎設施的智慧化、信息化。

二、以峨眉山為例,分析目前景區線上營銷模式

1. 峨眉山景區目前的發展狀況

峨眉山景區屬于峨眉山旅游股份有限公司旗下景區,峨眉山旅游股份有限公司主要從事峨眉山風景區游山門票、客運索道、賓館酒店服務以及其他相關旅游服務的經營。

 

標題: 以峨眉山旅游為例 看我國景區線上營銷模式實踐

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